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Politique de remboursement, de retour et d'échange

Nous visons une satisfaction du client à 100 % et nous vous offrons l'occasion de retourner des produits en échange de crédits en boutique, de remboursements ou de tout autre produit que nous vendons. Si vous n'êtes pas satisfait du produit reçu, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle dans les sept (7) jours suivant la livraison. Visitez notre page de contact pour obtenir nos numéros de téléphone et nos heures de service. Après nous avoir contacté, vous recevrez des instructions de retour pour vos produits.

Tous les articles doivent être dans l’emballage original et en parfait état. Nous nous réservons le droit de refuser les retours, les remboursements ou les échanges qui ne respectent pas raisonnablement ces conditions. Les frais reliés aux paiements ne sont pas remboursables. Vous êtes responsables des frais de retour et d’assurance. Nous sommes heureux de faciliter l’expédition pour que vous puissiez bénéficier de nos rabais sur les frais et l'assurance. Tous les remboursements effectués par cartes de crédit ou PayPal auront un frais de réapprovisionnement de 4 %. Si vous avez demandé un échange de produit, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de trouver un produit de remplacement acceptable ou de rembourser votre achat conformément aux conditions ci-dessus si un échange convenable n’est pas disponible.

Les retours de métaux précieux, en plus des conditions ci-dessus, peuvent aussi être soumis aux pertes de marché. Veuillez consulter nos politiques sur les pertes de marché dans les Conditions de vente pour plus de détails. Prenez en considération notre programme de rachat au lieu d’un retour lorsque la valeur des produits augmente de manière importante, autrement les gains de marché sur les produits appartiendront à Silver Gold Bull.