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Politique de remboursement, de retour et d'échange

Nous faisons toujours tout notre possible pour satisfaire 100 % de nos clients, et c'est pour cette raison que nous vous offrons la possibilité de nous retourner tout produit commandé en échange de crédits en magasin, d'un remboursement ou d'un autre produit.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, communiquez avec notre équipe de soutien dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison. Nous vous fournirons un devis pour les frais de retour, et vous informerons de toute perte de marché applicable. Dès réception de votre autorisation, nous vous ferons parvenir une étiquette de retour, et lorsque nous recevrons votre produit, nous vous émettrons un crédit en magasin, un remboursement, ou nous vous enverrons un autre produit, comme convenu.

Chaque article doit être dans son emballage et son état originaux. Nous nous réservons le droit de refuser tout produit retourné qui ne satisfait pas ces conditions. Les frais liés au paiement de la commande originale ne sont pas remboursables. Il relève de votre responsabilité de payer les coûts de retour et d'assurance, ainsi que les coûts reliés aux pertes de marché. Vous acceptez votre responsabilité quant aux pertes et aux dommages de vos articles retournés si vous choisissez d'expédier votre colis par une autre méthode et/ou sans l'assurer. Les retours non approuvés peuvent être refusés et retournés à l'expéditeur. Les remboursements par carte de crédit ou PayPal seront soumis à un frais de réapprovisionnement de 4 %. Nous nous réservons le droit d'émettre un remboursement si un échange approprié n'est pas disponible.